TI

A Internet das Coisas — ou Internet of Things (IoT)em inglês — é uma das tecnologias mais promissoras do mercado, sendo apontada como uma das bases de verdadeiras revoluções tecnológicas, a exemplo da chamada Indústria 4.0, que, cada dia mais conhecida, propõe mudanças significativas nos processos de fabricação.

Com a promessa de mudar a forma como as empresas trabalham — e até de como as pessoas vivem — a IoT traz um grande impacto na economia e na transformação de muitos modelos de negócio e, por isso, apresenta um crescimento bastante acelerado. De acordo com o Gartner, até 2020 haverá mais de 50 bilhões de sensores de dispositivos conectados. Este aumento exponencial demostra a velocidade que esta tecnologia está expandindo.

Como é possível notar, não é por acaso que a tecnologia tem sido pauta de muitas empresas focando em seus benefícios, que vão do aprimoramento da eficiência ao engajamento com clientes. Entretanto, apesar da grande empolgação, a maioria delas enfrenta dilemas ao iniciar os projetos e alinhar a tecnologia às necessidades de negócio e vice-versa. Por isso, a importância de planejar e alinhar as visões de negócio da empresa.

Conheça os objetivos

IoT é uma tecnologia que permite conectar ativos físicos através de sensores que, por sua vez, podem interagir com situações internas e externas destes objetos. Esta conexão permite obter informações que, utilizadas de forma estruturada, podem auxiliar no aprendizado de uso ou comportamento dos “objetos”, prevenir ações ou, ainda, ajudar na tomada de decisões estratégicas ao negócio. Da mesma forma, alguns sensores podem também receber comando para executar ações.

Trata-se mais do que um projeto de TI. É algo que requer o envolvimento das áreas de Operações e Negócios para que traga resultados concretos para a empresa, portanto, é fundamental que todos estes departamentos entendam seu papel e definam em conjunto os objetivos da implementação de IoT.

É necessário que o planejamento contemple objetivos de curto, médio e longo prazo, para que possa evoluir em sua execução e manter os times motivados. Um projeto de IoT não precisa começar grande, pelo contrário. É desejado que ele cresça no decorrer de sua implementação e seu plano deve contemplar esta característica.

Organize os objetivos da implementação de acordo com os benefícios pretendidos por sua empresa, sejam eles internos — como o controle de manutenção dos equipamentos — ou externos, por exemplo, para criar uma nova forma de interação com seus clientes.

Estas definições são fundamentais para que a tecnologia agregue valor e servirão de base durante toda a implementação, que deverá constantemente reavaliar se os objetivos e benefícios continuam sendo entregues com a evolução do projeto.

Entenda o básico

Para que um projeto de IoT seja bem-sucedido é importante que haja entendimento das bases necessárias para a tecnologia, os chamados building blocks. Afinal, independente dos objetivos que sua empresa tenha traçado, você precisará fazer as perguntas corretas para montar e executar seu planejamento. Assim, conseguirá determinar mais facilmente o que IoT irá desempenhar em seu negócio, especificamente.

Nesta fase você deve entender qual o ambiente de infraestrutura ideal para atingir os objetivos. Por exemplo, é necessário avaliar como os dados serão captados pelos sensores e para onde eles serão direcionados, qual a infraestrutura de rede e outras tecnologias fundamentais para o processamento das informações, e como manter os dados seguros. Para isso, tenha bastante claro quais as novas funcionalidades, características e diferenciação que seu projeto de IoT deve entregar.

Entender as lacunas de sua estrutura é bastante importante para a próxima e principal etapa, o planejamento. Assim, você conseguirá transpor cada etapa do processo de maneira mais tranquila.

Faça um planejamento

O comprometimento com o início de seu projeto de IoT é fundamental para o sucesso a longo prazo, como demonstrado em casos já aplicados em outras empresas. Por isso, é importante entender os passos do processo.

Como mencionado anteriormente, é necessário identificar as metas do negócio que se pretende atingir com IoT e então desenvolver casos de uso com esta tecnologia. Esta fase é um ciclo que deve ser validado com constância, mantendo a certeza que IT e as unidades de negócio estejam alinhadas.

A implementação correta de IoT requer planejamento, com a capacidade de vislumbrar a solução como um todo e não apenas as partes do processo. Criar um roteiro consistente irá guiar todo o desenvolvimento, mapeando a utilização de melhores práticas e direcionando os objetivos estratégicos, alinhados com as áreas envolvidas — TI, Operações e Negócios — e consequentemente ganhando maior suporte interno.

Este plano auxiliará o projeto a permanecer neste caminho, bem como servirá de base para monitorar se os objetivos continuam sendo entregues com a evolução do processo, bem como acompanhar as entregas parciais do projeto. Por isso, é recomendável que seja criado um framework de benefícios e entregas, e executado um piloto do projeto, que ajudará a acompanhar e validar se o roteiro e a visão do planejamento estão bem definidos. Após este estágio valida-se o apoio interno mostrando os primeiros resultados positivos e ganhos do negócio, o que auxiliará na evolução da implementação.

O planejamento ainda deve abordar outros elementos fundamentais para o resultado positivo da implementação e utilização futura, como a segurança e conformidade, por exemplo. Afinal, na proporção que aumentam os dispositivos conectados também aumenta a necessidade de monitoramento e cuidados. Serão mais dados trafegando pela infraestrutura e maior possibilidade de vulnerabilidades.

IoT já permite a diversos setores de mercado um ganho de inteligência de negócios jamais alcançado, mas para que seja realidade em sua empresa, estes passos iniciais são fundamentais, bem como compreender os fatores que irão impulsionar seu projeto a atingir objetivos e trazer os resultados esperados.

Portanto, antes de iniciá-lo, compreenda bem onde você quer chegar e planeje adequadamente os passos para obter sucesso em sua empreitada em rumo das “coisas” conectadas.

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